1. Mục Tiêu:
Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận lợi và hài lòng cho khách hàng. Chính sách giao hàng của chúng tôi được xây dựng với sự chú ý đặc biệt đến sự đảm bảo an toàn và đảm bảo rằng sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và chất lượng.
2. Phạm Vi Giao Hàng:
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, đảm bảo rằng mọi ngóc ngách của đất nước đều có thể trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi. Dù bạn ở đâu, chúng tôi cam kết đưa sản phẩm đến tận cửa nhà của bạn.
3. Thời Gian Giao Hàng:
a. Giao Hàng Nhanh:
- Trong thành phố: 1-2 ngày làm việc.
- Ngoại thành và các khu vực khác: 3-5 ngày làm việc.
b. Thời Gian Giao Hàng Tận Nơi:
- Các mục đặc biệt hoặc đặt hàng tùy chỉnh: Thời gian giao hàng có thể được thông báo cụ thể cho từng đơn hàng.
4. Phí Giao Hàng:
Chúng tôi cung cấp chính sách phí giao hàng linh hoạt, bao gồm miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên một mức giá nhất định. Chi tiết phí giao hàng được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi chi phí liên quan đến dịch vụ giao hàng.
5. Theo Dõi Đơn Hàng:
Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình thông qua hệ thống theo dõi trực tuyến. Chúng tôi cung cấp mã theo dõi đơn hàng và thông báo về tình trạng cụ thể của đơn hàng để khách hàng có thể biết được nó đang ở đâu và khi nào sẽ được giao.
6. Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền:
Nếu có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng sản phẩm hoặc sự không hài lòng, chúng tôi sẽ xử lý đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo chính sách cụ thể. Khách hàng được đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng trong quá trình mua sắm.
7. Liên Hệ Hỗ Trợ Khách Hàng:
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua đường dây nóng, email, và chat trực tuyến. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết mọi thắc mắc và đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách giao hàng của chúng tôi không chỉ là cam kết về chất lượng mà còn là sự quan tâm và chăm sóc đặc biệt đến nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi mong muốn tạo ra một cộng đồng mua sắm trực tuyến đáng tin cậy và thân thiện, nơi mọi người có thể tin tưởng và thoải mái khi chọn lựa sản phẩm của chúng tôi.